一直以来，中国银行福园支行积极承担社会责任，始终坚持做“有温度”的中行，坚持“以客户为中心”的服务理念，多次为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务。想客户之所想，急客户之所急，在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务，受到了群众的高度赞扬。
近日，一位客户急匆匆的来到网点询问是否可以提供上门服务，起因是家里老人行动不便，社保卡丢失且忘记密码，现需要重新使用，希望我行可以尽快上门服务。网点工作人员当即决定采取上门服务。
本着为客户着想的原则，福园支行克服了人手不足的困难，随即安排人员持智能设备跟随客户一同上门服务，为客户办理好挂失补卡业务，为客户解了燃眉之急。客户很是感激，一直不停地说：“谢谢，麻烦你们了，不愧是大行，你们的服务真是太高效、太暖心了！”质朴的语言中流露出对工作人员的深深感激之情。
细微之处显真情，平凡小事见真章。一直以来，福园支行致力于为广大客户提供最优质、最贴心的服务。这优质、贴心的服务不仅体现在三尺柜台之间，还延伸到了厅堂之外，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务。福园支行将一如既往用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一位客户解决好每个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命，擦亮中行金字招牌。