权益受到损害时，有《消费者权益保护法》为您护航！
买到假冒伪劣产品怎么办？
消费者购买了价值一千元的某产品，后该产品被证明是商家故意售卖的假冒伪劣产品，那么消费者便有权在退货退款的基础上，额外请求商家三倍赔偿己方损失，即向商家索赔3000元。
《消费者权益保护法》第五十五条：
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
遇到“霸王条款”怎么办？
就餐时，餐馆告知顾客不得自带酒水；娱乐时，KTV告知包间最低消费800元；购物时，商场告知高档商品一旦售出不退不换。上述商家之规定均属于“霸王条款”，属于无效规定。
《消费者权益保护法》第二十六条：
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
私自销售水果味的电子烟违法吗？
夏某为了招揽生意，进购了一批、柠檬、桔子、草莓等水果口味的电子烟并私自销售，被烟草专卖局责令暂停零售业务，没收违法所得，并处以罚款。
《电子烟管理办法》第十八条：
从事电子烟零售业务，应当依法向烟草专卖行政主管部门申请领取烟草专卖零售许可证或者变更许可范围。
《电子烟管理办法》第二十六条：禁止销售除烟草口味外的调味电子烟和可自行添加雾化物的电子烟。
代他人销售卷烟也属于违法行为
《烟草专卖法》小知识：取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人应当在当地的烟草专卖批发企业进货。未在当地烟草专卖批发企业进货的，由烟草专卖行政主管部门没收违法所得，可处以进货总额5％以上10％以下的罚款。
无准运证不得运输烟草专卖品
《烟草专卖法》小知识：托运或者自运烟草专卖品必须持有烟草专卖行政主管部门或者烟草专卖行政主管部门授权的机构签发的准运证。无准运证或者超过准运证规定的数量托运或者自运烟草专卖品的，处以违法运输的烟草专卖品价值20%以上50%以下的罚款，可以按照查获地省级烟草专卖行政主管部门出具的上年度烟叶平均收购价格的70%收购违法运输的烟叶，以及按照市场批发价格的70%收购违法运输的除烟叶外的其他烟草专卖品。
禁止向未成年人出售卷烟、电子烟
《烟草专卖法》小知识：国家和社会加强吸烟危害健康的宣传教育，禁止或者限制在公共交通工具和公共场所吸烟，劝阻青少年吸烟，禁止中小学生吸烟。
零售户禁止向未成年人售卖卷烟，并应在经营场所显著位置粘贴相关警示标识。
我们来如何维权？
1.与商家沟通如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。
2.拨打12315投诉电话如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。
3.登录315投诉官方网站反映情况。
4.向有关部门反映情况消费者可以向当地的市监部门反映自己遇到的难题。
3.15维权的几个“时间”
“7日”，产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
“15日”，产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
“三包有效期”，“三包”有效期为自开具发票之日起计算，在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。
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