2月20日上午，新海客运综合枢纽繁忙而有序。在新海港出发大厅的远端登船口，一位旅客在登上摆渡车后突然感到身体不适，情况紧急。这一突发情况立刻引起了在场众人的关注和紧张。在这关键时刻，新海港服务管理中心的值班主任罗静迅速发现了这一情况，并第一时间赶到现场。
凭借自己丰富的应急处理经验和专业知识，罗静主任迅速对旅客进行了初步检查和急救处理。同时，她迅速联系了服务管理中心的部长梁建英，并告知了情况。梁建英部长闻讯后，也迅速赶到现场，与罗静主任共同为旅客提供急救和医疗帮助。
在等待救护车的过程中，梁建英部长和罗静主任始终陪伴在旅客身边，为其提供安慰和支持。同时，他们还密切关注着旅客的身体状况，以确保旅客得到及时有效的医疗帮助。
了解到旅客需要尽快就医后，为了保障旅客治疗的黄金时间，梁建英部长果断决定将旅客送上出租车，并指示司机尽快将旅客送往最近的医院。在整个过程中，工作人员们始终保持着高度的警惕和专注，确保旅客的安全和健康。
经过紧急处理和及时送医，这位旅客得到了及时有效的医疗帮助，情况稳定。新海港服务管理中心的工作人员在春运客流大潮中，以高效的应急处理能力和人文关怀精神，为旅客提供了及时有效的帮助。
新海港服务管理中心在春运期间不仅承担着巨大的运输压力，更在繁忙中展现了其“以人为本”的服务理念。他们用自己的实际行动，诠释了在春运大潮中守护者与温情使者的角色，让每一位旅客都能感受到家的温暖和关怀。