潍坊高密支行客户经理通过长期情感与专业维护,增加客户粘性,借助春节走访高端客户行外吸金460万元。
做好情感维护,增强客户粘性
支行客户经理通过同学转介绍认识客户,在日常维护中,客户经理借助同学关系拉近感情,交流沟通较多,同时借助我行白金级以上客户权益加强日常走访,适时推荐我行重点产品。面谈了解到客户日常资金流动性较大,客户经理以我行老恒梦钱包的快赎功能为切入口,提升客户兴趣,并成功营销客户进行购买。
利用春节走访,有效行外吸金
通过春节走访,了解到客户年末部分资金未进行投资,客户经理向客户对比分析我行与同业存款产品情况,推荐我行七天通知存款,营销客户将闲置资金460万元归集至我行。客户体验我行产品后对我行服务比较满意,对客户经理信任度较高。
通过专业服务,持续资产配置
在与客户沟通中了解到客户主要从事期货与现货投资,投资经验丰富,较多资产在高风险产品中。客户经理从资产配置角度向客户推荐中低风险的短债基金等产品,客户表示认同,节后购买短债基金100万元。