“今天真是太感谢你们了！如果不是你们，这天寒地冻的我们可就遭罪了，这车上还有老人和孩子。”临行前，鲅鱼圈的司机师傅代表众人又一次表示感谢。
3月21日15时许，一台车号为辽H41***的中巴车从黑山去往鲅鱼圈，在途中爆胎，临近西安镇收费站时车胎损坏严重，无法顺利前行，乘客为了避险只能冒着严寒下车。
执勤员刘铁发现情况后，马上报告站长，站长杨光马上组织人将十多人请进站里避寒。
收费站人员热情的将众人请入站内会议室，站长端上热水并细心询问老人和孩子有无其它需要提供帮助的地方。
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在站长联系高速巡查的同时，该车自行开出高速口，站长马上安排执勤人员刘铁、刘静一去车辆停靠处查看，并提供安全路锥，确保无安全隐患。
收费站又帮助司机联系地方修配厂前来修理。经过一个小时的修理，车辆轮胎更换完成。乘客也温暖舒适的在站内过完这一个小时，站内人员热情送走了他们。
像这样的事情，站内还有许多，它体现了收费站人员对过往司乘的真挚服务，用实际行动证明了“为用路人服务”的理念，也完美诠释了“情暖旅途”活动主题。