临近2024年春节，某代发单位急需向1200多名农民工发放工资，由于时间紧，数量大，且90%的账户为他行账户，对于账户开户信息的准确性要求比较高，考虑到工人们都在等着工资过年，工行东城支行营业室立刻安排专人与单位对接，配合单位准备代发工资手续，并且加班加点帮助单位核对代发数据以及开户行信息。
经过多次的检验核对，以及不成功退回后查询原因重新发放，中午赶在2月7日春节前完成了所有工人的工资发放。
单位负责人以及工人代表激动的对东城支行营业室的工作人员表达了感谢，对于他们不辞辛苦的主动帮助单位检查数据，核对开户行信息，追踪失败原因，解决发放问题等等所付出的努力，高度赞许，并特意送来了锦旗“优质服务，热情高效”，短短八个字却包含了浓浓的情感。
正是工行东城支行营业室始终秉承着“以客户为中心”的服务理念，坚持发动全员树立主动服务的意识，提升了网点的服务水平和服务质量，良好的展现出工行人的精神风貌，获得了客户的认可及信任。就像那句话：我是工行人，工行是我家，一言一行树工行形象，一心一意为客户服务。