一直以来，建设银行华安支行聚焦便民利民，践行国有大行担当，不断提高金融服务的覆盖率和满意度。我行各个网点都设置了劳动者港湾，为劳动人民提供各种暖心服务。在做好到店客户的暖心服务的同时，我行更以暖心的上门服务为“特殊客户”办理业务，彰显金融温度，用热情真诚展现责任担当。
近日，一个年轻客户火急火燎地来到网点，请求我们上门为他父亲的办理一笔取款业务，他告知我行工作人员，他父亲患有渐冻症长达十几年了，平常的医药费都是从他父亲的卡里支取的，可是这个月突然不能支取了，提示卡片已经过期。我行工作人员了解完客户的情况和病症之后，立刻急客户之所急，双人上门为客户办理到期换卡业务。
由于到期换卡无法立即领卡，还得等待一周的时间卡片才能送达，这就意味着我们工作人员得上门两次。由于旅途遥远，患者家属十分感激，对我行提供的上门服务表示了再三的感谢。
一周之后，我行工作人员再次双人上门为客户办理领卡手续，办理完毕之后该客户的家人立即支取了卡里的钱支付医药费。该患者的家人紧紧握住我行工作人员的手，眼角不自觉范起了泪花。
套路再多终枉然，唯有真诚暖人心。华安支行秉持用服务带动业务，靠真诚促进发展，始终努力成为百姓们口口相传的好银行。