第十四届全国冬季运动会是内蒙古自治区首次举办的全国大型综合性运动会，是草原人民与世界一起奏响冰雪乐章的盛宴，也是工商银行展现大行担当，服务社会民众，树立良好形象的大好时机。为护航“十四冬”，积极履行社会责任，不断提升金融消费者权益保护服务水平，海晨支行在行动。
为维护消费者权益，工作人员提示客户警惕“电信网络诈骗”、防范“非法集资”等金融风险，向客户普及宣传消费者八项基本权利。
在十四冬期间，为了加强消费者权益维护力度，我行借助各种业务宣传渠道，包括横幅、大屏幕、宣传折页手册、公众号文章、朋友圈宣传等方面，同时围绕“八项基本权利”结合地区特点，让金融消费者了解金融知识，提高风险鉴别能力。同时，聚焦防范非法集资、防范非法代理维权、消费者信息保护、防范电信诈骗、不乱投、不乱贷等多项内容，着力提高金融消费者的风险防范意识和使用金融工具的能力，促进消费者金融生活的幸福感、安全感，提振消费信心。
海晨支行为了满足公众零钱兑换和经营主体备付找零需求。有效地提高现金流通效率，营造良好的现金支付环境，准备好了“零钱包”，“零钱包”是通过将一定面额的人民币零辅币装入特定的零钱包袋后为客户办理零钱包兑换业务。
晨会部署严格落实各项规章制度，我们总结得失，聚焦重点领域排查，重点防控涉及游客个人客户信息保护，账户管理，用卡安全等事件引发的声誉风险，以实际行动积极助力“十四冬”的成功举办。
呼伦贝尔海晨支行将继续强化消费者权益保护宣传，夯实金融消费者权益保护工作基础，推进金融知识普及宣传，提升金融消费者的安全意识和自我保护能力，更好地为各地游客，参赛选手，冰雪爱好者助力“十四冬”提供优质的金融服务。