为进一步完善和优化人民币流通环境，维护人民币法定地位和流通秩序、保护消费者权益，招商银行虹桥支行积极组织开展“杜绝拒收人民币现金行为，保护消费者合法权益”宣传活动，努力打造安全高效和谐的人民币流通环境。
元旦至春节双节期间，招商银行虹桥支行切实从提升客户兑换零钞的便利性和体验感出发，主动了解医院现金需求，迅速响应医院兑换需求，开通“绿色通道”兑换小面额现金和提供“零钱包”服务。
本次活动以乐清市第二人民医院及附近诊所和药房就医人员和群众为主，客户可在我行网点进行现场兑换。通过派发宣传折页的方式，宣讲人民币管理规定及整治拒收现金方面的政策，讲解人民币作为法定货币的重要性，引导群众自觉维护人民币的法定货币地位。通过宣传，有效净化了人民币的流通环境，强化现金意识。
小面额现金作为我国人民币现钞流通体系的组成部分，其主要作用为小额支付和找零，对满足公众日常支付需求，具有非常重要的意义。与此同时，网点致力于不断延伸服务半径，结合客户需求，打造人民币零钞“线上”预约取现服务新模式，实现定制化的零钞需求和现金线上7*24小时全天候贴心服务。主动为需求量较大的客户登记预约台账，并及时联系客户前来兑换。
同时开展反假人民币宣传，现场工作人员耐心阐释，通过询问、查看、对比，并总结对应知识，包括：摸国徽，真币凹凸感明显；左下角白水印，透光可见面额数字；对印图案，透光观察呈完整钱币状；“中国人民银行”字样有凹凸感等等。让公众详细了解2005版、2015版百元纸币的防伪特征，使各种识假防假的理念深入客户心中，让公众对反假币有了更直观认识。
向商户主动介绍银行的零钞兑换服务，与商户签订《不拒收现金承诺书》，提醒商户切勿以任何形式拒绝消费者使用现金支付，消除商户现金收付后顾之忧，保证现金拥有平稳安全的流通环境。
下一阶段，招商银行虹桥支行将进一步扩大“零钱包”兑换群体，以温度化、贴心式的运营提升现金服务体验。