2月21日晚，红寺堡支行组织召开一季度运营业务专题培训会，主管行长、运营财会部全员、各网点内勤行长、三级主管、客服经理、管库员、加钞员参加了会议。
集中观看反假货币直播课
组织运营条线人员集中观看上海乾杉信息咨询有限公司反假货币直播培训，进一步提升相关岗位反假货币能力。直播培训结束后，运营财会部经理通过现场提问的方式，巩固了本次反假货币培训效果。
通报分、支行近期检查发现问题
监管经理通报近期分、支行检查发现的问题，同时结合制度链接，深度分析各类屡查屡犯、风险隐患较大及操作不规范等问题的风险点。现场通过“提问”加“讨论”的形式，进一步强化了合规管理措施及规范操作要求，增强了培训效果。
通报风险预警及数据筛查问题
监管经理通报支行2023年风险预警及数据筛查情况，重点分析风险预警产生的类型和原因，分类施策并制定压降目标，进一步规范柜面业务操作，持续提升全行运营风险防控能力。
组织学习《关于柜面个人客户信息查询业务检查通报》
监管经理现场组织学习总行《关于开展柜面个人信息查询业务检查的通报》，要求临柜人员严格按照制度规定选择查询业务场景，不得超范围查询客户信息，持续做好客户信息保护工作。
组织临柜业务测试
培训结束后，现场组织一季度临柜业务测试并进行现场讲解，进一步巩固培训效果。
会议总结
主管行长重点从以下方面提出工作要求：一是压实岗位责任，强化问题整改质效。监管经理要建立整改台账，一个柜员的问题要在网点范围内纠偏，一个网点的问题要在全行范围内整改，各网点要进一步明确责任人、整改要求及措施，确保问题整改到位。二是强化学习能力，提升业务办理效率。临柜人员要不断利用碎片化及集中学习等方式，对分支行下发的业务提示、制度要点、典型案例等业务知识进行学习，逐步形成“比学赶超”的学习氛围，促进提升自身的业务素质。三是强化风险意识，持续提升涉案账户风险防控能力。做实做细个人账户风险评估、涉案账户事前管控以及柜面取现事前核查，严防账户涉案风险。四是强化网点管理，持续提升服务质效。持续做好厅堂分流、环境卫生维护、三姿举止及仪容仪表等基础服务管理，切实提升客户服务体验。五是坚持党建引领，加强队伍建设，促进临柜人员运营业务综合能力不断提升。