近日，北京迎来了2024年的第一场大雪，出现大面积积雪结冰，交通受阻、出行困难，给行人和前往网点办理业务的客户带来诸多不便。海淀西区支行营业室员工为保障客户安全，及时部署、迅速行动，提供温暖服务，确保金融服务“不断档、不降温”。
贴心举措，全力优化服务。该网点积极践行以客户为中心的服务理念，全心全意保障金融服务。在网点内外醒目位置增设“防滑”、“无障碍通道”等温馨提示牌，并铺设地毯防滑垫，做好客户安全引导和提醒提示，防止客户摔倒受伤，做好客户进厅、入厅、离厅全流程服务。
暖心服务，全力提供支持。该网点积极担当社会责任，开放工行驿站、网点厅堂和停车场等场所资源，为广大群众、户外工作者提供便利，持续擦亮“人民金融”底色。依托工行驿站为广大客户及户外劳动者供应热水、暖风、应急药箱等物资，并提供休息场所。
海淀西区支行营业室用热心驱散寒冷，用服务温暖客户，用周到的服务为客户送去阵阵暖意，强化金融体验、提升金融温度，真正让客户感知到舒心和贴心。
