2024年2月19日，红雁池支行劳动者港湾接待了一位特殊的客户，客户神色匆匆，十分焦急。大堂经理阿孜古丽上前询问得知，客户在红雁池支行ATM机办理取款业务，银行卡密码输错次数过多锁定无法取款，大堂经理阿孜古丽耐心安抚客户告知如果是本人账户携带身份证及银行卡即可办理密码解锁或重置业务，但客户告知该银行卡是其母亲社保卡，由于其母亲年纪较大腿脚不便无法出门，因此才由其儿子前往银行代为支取工资。
大堂经理阿孜古丽得知客户情况后立即通知网点负责人阿迪力江行长，红雁池支行立即启动特殊客户上门服务预案，立即协调组织安排双人上门服务，由大堂经理阿孜古丽及运营主管高登峰跟随客户前往其母亲所在住址进行上门核实手续，最终在支行各位员工的通力协作下为客户办理了密码重置业务，获得了客户的认可。
红雁池支行由于地理位置特殊，所在位置处于红电小区中，该小区属于老旧小区且附近仅有我行一家金融机构，老年客群也较多，针对此种情况红雁池支行会承担好社会责任，发挥劳动者港湾的优势，为客户做好服务工作。