服务老年群体，让港湾爱心传递下去。建行和静支行致力于推行劳动者港湾，始终“想群众之所想，急群众之所急”，以更优的供给满足人民需求，用最好的资源服务广大群众。
近日，客户古女士匆匆来到和静支行求助，称其父亲病重在县医院住院治疗，急需补办社保卡。了解到客户的紧急情况后，大堂经理一边耐心安抚客户，平复客户情绪，一边积极沟通解决方案。本着“客户至上、生命至上”的原则，在严格执行规章制度的前提下，开通特殊服务绿色通道，并启动特殊业务流程办理。
时间不等人，银行有真情。网点负责人随即安排工作人员前往医院核实客户信息，并安排客户子女前往柜台办理社保卡补办手续。和静支行周到贴心的服务态度、快捷高效的服务体验、优秀专业的服务能力获得了客户及其家属的一致好评。
“老吾老，以及人之老”,尊老敬老是中华的传统美德，爱老敬老是社会的共同责任。每一件小事诠释着我行的服务理念，而“上门服务”更是把我行服务的理念贯彻落实。建行和静支行劳动者港湾将继续深化服务意识，创新工作方法，坚持履行责任担当，为更多的特殊人群提供更多绿色的金融服务通道，以做好金融风险提示为前提，保障特殊客户群体的合法权益及资金安全，真正做到为特殊群体提供个性化服务。