为了有效控制柜面操作风险，积极响应总行“双治双促”专项治理活动，城建支行营业部大力促进柜面业务操作规范性水平进一步提升，客服经理周一科认真落实分支行学习要求，研习最新业务规范、严格执行业务标准，执规守纪、精准高效，实现2023全年业务量38071，全年无问题、无差错，获得分行2023年度双治双促专项治理先进个人。
脚踏实地，稳中有进
基础业务的正确办理是纵深推进其他业务的基石，建设银行柜面业务执行标准根据监管关注问题时时更新调整，周一科深知“合规”理念，不论网点晨会、夕会、线上课程、全始全终认真学习、及时吃透最新文件，紧紧跟随分支行步伐，严防风险；随着新一代系统智能化不断提升，他及时调整，积极适应系统业务操作流程，稳中有进，更加高效处理业务，有效缩减了平均业务处理时间，降低了网点客户等候时间。
真诚服务，勤勉尽责
想客户所想，急客户所急，设身处地为客户提供最优业务处理方案，贯彻真诚服务，他收获的每一次真心实意“满意”评价，都是客户由衷的感谢。柜台日常事务琐碎繁杂，他经常主动承担，不言辛苦；遇到复杂业务，他经常给予其他柜员业务支持，释疑解惑；旺季营销期间，他努力发掘客户潜力，积极营销推荐。
珍惜荣誉，倚力再战
奋发有为，追求卓越，以周一科为标杆的城建支行营业部全体员工将在分支行党支部领导下立足本岗，努力进取，以更高的标准要求自己；同时城建支行营业部将凝聚旺季营销必胜决心，勇往无前，力争完成2024年旺季活动各项指标，努力开拓高质量发展新局面。