伴随着北京冬季雨雪的再次到来，工行新街口牡丹园支行高度重视此次极寒天气防范应对工作，迅速行动起来，做好除冰扫雪、加强巡检、细化服务等各项应对举措。牡丹园支行领导带头组织员工提前到达网点铲雪除冰，为前来网点办业务的客户铺就一条“暖心路”，帮助行动不便的老人办理业务，主动为其提供热水，用温暖服务陪伴老人。此外，针对积雪、结冰、大风等可能引发的安全事故，切实抓好隐患排查和除险工作。
由于牡丹园支行周边老年客户较多，为保障到店客户的人身安全，牡丹园网点负责人利用晨会时间提前部署相关工作，明确区域责任划分和员工职责，组织员工在网点营业前清扫门前积雪，配合市政环卫将网点周围通道清扫干净。同时对于老年客户，大堂工作人员利用暖心话术，及时提示到店客户雨雪天气路滑小心，让客户在寒冷的冬季也能感受到温暖，营造网点“37度暖心厅堂服务”。
此次扫雪除冰行动，不仅清除了网点及周边道路的冰雪，排除了客户安全隐患，更是为园区清理出了一条安全之路、暖心之路。下一步，新街口牡丹园支行将继续持续关注周边环境，积极开展扫雪行动，全力保障客户正常到店需求，切实将“以客户为中心、打造金融为民”的服务理念落到实处。