2024年“首季综合金融服务活动”中，淄博高新支行积极贯彻落实总行“三大战略”的发展思路，以金融科技为技术支撑，在市分行个人金融部的大力支持与指导下成功营销拓展玉黛湖风景区支付收单业务。
积极行动，重点营销
淄博花灯饮誉古今，也是山东省唯一的花灯艺术文化保护项目，在12月初获知淄博玉黛湖风景区一年一度的花灯艺术节举办时间后，高新支行商户团队积极沟通，主动上门营销相关业务。
了解业务需求，收集业务痛点
营销过程中我行了解到玉黛湖风景园区内原采用第三方收银系统，并收集到原系统痛点：园区游客集中时，系统响应较慢；因使用集中收银，园区无法对餐饮区娱乐区摊位进行区分管理；每日交易情况等后台数据统计不便。
制定方案，确定实施步骤
根据企业需求，高新支行制定“商户+扫码点单+活动场景”方案，商户后台提供基础管理、用户中心、统计报表等板块，解决企业需求。
一是为园内50余家餐饮、娱乐档口办理商户及配置音箱设备,并根据企业要求一周内实现上线切换；二是制作了后台使用说明，详细讲解了对账方式、数据统计等功能；三是通过“惠省钱”、“微信立减金”活动为建行支付搭建场景。
高度重视、加快落实
高新支行积极按照上级行“马上就办、真抓实干”的要求，立即进行相关商户申请及扫码点单系统对接。实现三天内完成商户申请及系统测试。
成立专项团队，上门培训指导
成立由市行商户业务中心及经办行组成的专项团队，上门为园区管理方及各商户现场布置收银机具、音箱、讲解使用方法，展开注册指导及使用培训，顺利实现测试上线。
跟进后续，做好售后服务
高新支行及时跟进处理客户在平台使用期间发现的问题，成立专属服务群，针对客户支付失败、账务核对等情况进行及时指导、解决，做好后期服务保障工作。
截至2024年2月，实现春节-元宵节期间累计收单44564笔，交易金额83.31万元，联动建行生活平台新增用户300余户，惠省钱购买150户。企业及园区业主对我行高效、专业服务表示高度认可，为后续业务合作打下良好基础。