网点为提高应对突发事件能力，保障网点日常营业安全，新东路网点根据相关工作要求，于2024年5月24日进行演练，演练过程中按照分行安全防范工作要求，使员工重点学习掌握应急事件处置流程，旨在提高员工应对突发事件的能力，增强安全防范意识。
结合模拟防电信诈骗场景进行演练：一位客户边打电话边向大堂经理要汇款单，故意回避工作人员的询问。厅堂客服经理怀疑该客户遇到电信诈骗，及时提醒客户先不要着急汇款，同时上报网点负责人和运营主管，网点负责人立刻启动应急预案，运营主管负责拨打110报警并上报支行保卫部门，网点负责人与客户进行进一步沟通核实，客户称接到电话称只要把钱汇到指定账户每个月就会有高额利息返还，最后，经网点人员努力劝阻并提示客户，避免了客户财产损失。
新东路支行正常营业期间，一位客户在 ATM 机办理存款业务，因现金中夹杂硬币造成卡钞，网点客服经理向客户解释卡钞需要专人将ATM结账，当时无法入账，结账后再入账。客户不理解，瞬间情绪失控，要求立刻将现金退还，并声称如果不能立即返还，今天网点就别想正常营业，同时还要拨打12378进行投诉。厅堂人员立即上前安抚并解释，经安抚无效，立即上报运营主管和网点负责人，紧急情况下，网点负责人立刻启动应急预案。运营主管负责与ATM 管理站联系，第一时间对ATM 进行结账，同时拨打110报警。网点负责人与运营主管一起安抚客户，但客户依然不能理解，并且情绪再次爆发，打砸我网点ATM 机、且欲出现要伤人的情况，此时，厅堂人员迅速疏散客户，保安人员手持钢又控制该客户，避免客户情绪爆发伤及其他人员，待警察到来后了解情况，将客户带走。
演练结束后，网点全员对本次演练进行小结，网点负责人强调，在日常工作中，要加强现场巡视，发现问题及时上报，同时明确各演练场景员工各自岗位职责，要求各岗位人员在演练中做到忙而不乱，全体员工全部按照预定的流程进行演练，演练过程井然有序。此次演练使员工增加日常营业网点的安全防范意识，时刻将安全工作放在心上，并熟知自己的职责，特别是大堂经理和保安人员要随时观察大堂内及周边情况，遇有紧急情况及时汇报，保证网点各项业务安全稳健运行。