2 月 20 日，大雪纷飞，寒风凛冽，但乡宁农商行城郊支行的员工们却用实际行动温暖了一位 80 多岁老人的心。
中午一位客户着急来到柜面声称奶奶80多岁了，因身体不适住院，但社保卡却不能使用了，无法亲自前往银行办理社保卡。城郊支行蔡行长在了解到这一情况后，立即安排两名员工前往医院提供上门服务。工作人员冒着严寒和风雪，带着相关物品和资料，来到老人的病床前，耐心地解答了老人的疑问，并仔细地指导她和受托人完成了相关手续，留存相应的影像资料，为办理社保卡提供辅助资料。
乡宁农商银行城郊支行员工的这一举动，不仅展现了他们的专业素养和责任担当，更体现了他们对客户的关怀与体贴。这种主动上门的服务方式，为老年人和特殊群体提供了极大的便利，也赢得了客户及其家人的高度赞扬。
乡宁农商银行城郊支行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，为客户提供更加优质、便捷的金融服务。这种主动、贴心的服务，为农商行树立了良好的形象，赢得了客户的信任和口碑。同时，也为其他金融机构树立了榜样，激励更多的企业关注老年人和特殊群体的需求，提供更加人性化的服务。