邻里之间的关系影响着社区的氛围和风气，邻里之间的矛盾纠纷看似事小，确有着较强的“蝴蝶效应”。作为社区调解员，为居民排忧解难是我们紫薇西棠社区每位工作人员的责任。
近日，卓越坊小区居民反映，楼上的噪音太大，每天不定时间的传来走路和拽物体的声音，给生活带来很大的困扰，心情很是烦躁。楼上楼下居民都有怨言，特别是休息时听到噪音最为明显，因为噪音问题两家之前多次沟通过，但是都不欢而散。居民希望社区能出面调解，跟楼上好好沟通沟通。
社区调解员，第一时间约见楼上楼下俩家居民，提到噪音扰民的问题，得知纠纷产生始末和双方当事人各自诉求后，社区调解员综合两方的意见讲情理明法理，详细分析了双方的权利和义务，阐明了双方矛盾升级可能产生的法律后果。最后，通过社区及物业管家耐心的沟通和劝解，当事人达成了调解协议，双方居民对社区工作人员表示感谢。
社区的工作看似平凡，但却关系到社区居民的生活质量和安全。社区工作者的细心、耐心和热心，让小区变得更加和谐、安全。下一步，紫薇西棠社区将继续秉持“小事不出网格，大事不出社区”的工作理念，进一步加强矛盾纠纷排查化解力度，全力提升辖区群众安全感和满意度，努力营造平安和谐稳定的辖区环境。