某日，一客户急匆匆来到中行某网点，要求打印昨天的交易明细，言语中透着慌乱，工作人员见状上前询问缘由。原来，客户昨日夜间接到一个注明【中国银行】的短信，声称可以提升信用卡额度到20万元，客户正想着提升信用卡额度，于是就点开短信上的链接，按照要求输入了身份证，银行卡号，密码，提交之后，连续收到9笔千元左右的存款支出短信提示，客户意识到可能上当受骗了，于是一大早赶到银行来打交易流水核对。
工作人员马上意识到问题的严重性，一边安抚客户一边请客户出示一下收到的短信内容。果然，客户收到的标注【中国银行】的短信发送号码并非官方客服电话，短信链接网址亦非官方网站。打印出来的流水显示，9笔转账都是通过第三方支付平台转出，鉴于此，工作人员立即协助客户报案。
案例启示：市场经营环境虽在复苏，但经营形势仍不容乐观，不法分子抓住当下民众比较缺钱，急于贷款的心情，利用一些非法网站蒙蔽群众的双眼，诈骗钱财。类似的不法分子会以逾期冻结、征信黑名单等事由发送短信，诱导持卡人拨打短信中的电话，进一步骗取卡号、密码、手机号、短信验证码等信息或诱导持卡人在所谓“解除黑名单”公众号内进行操作而实施诈骗。
消费提示：银行不会以增额、逾期冻结、征信黑名单等为由向客户索要卡号、有效期、密码等信息。金融消费者在办理金融业务时，应选择正规渠道，不要点击陌生号码发来的网址，一定要提高警惕，谨防电信网络诈骗，避免资金损失。