近年来，随着数字技术的不断发展，人民生活质量的不断提高，数字金融日益成为金融机构持续发展的重要方向。今年以来，平顶山建设东路支行积极落实线上“预约取号”推广宣传工作，制定专项推广方案，有效提升数字服务质效。
近日，李女士通过工行“预约取号”，准备来网点办理业务。我行工作人员为做好服务准备，通过智能PAD收到客户预约信息后，当即向客户进行电话触达，提前了解客户的业务需求。在电话交谈中了解到李女士要办理修改手机号业务，工作人员随即提醒李女士办理业务需要的证件等，同时，通过智能PAD客户信息视图，工作人员了解到，李女士是我行事业单位客户，并且没有办理信用卡，待李女士到达网点后，工作人员在办理业务的过程中，向其推荐我行信用卡及业务，由于李女士对我行的服务非常满意，近期也有资金需要，最终，我行成功为李女士办理信用卡和融e借5万元。
“预约取号”是网点发展数字金融服务的重要抓手，随着网点不断推广，预约办理业务的方式也逐渐被客户接受采纳。“预约取号”不但大大减少客户排队等待时间，其“到店客户信息视图”和“预约触达”功能更是有效提高客户服务体验和效率，通过智能PAD和电话触达，让客户人还未到网点，工作人员便了解了具体业务内容和客户业务提醒。近期，越来越多的客户在体验“预约取号”后，纷纷为工行的服务创意点赞。接下来，支行会持续践行“金融为民
接下来，支行会持续践行“金融为民”服务理念，深入落实网点数字金融服务发展工作部署，大力推动网点数字化转型，全力促进数字金融创新成果更好地运用于服务民生。