呼伦贝尔分行领导莅临安居支行体验指导运营改革工作

2024年2月20日，呼伦贝尔分行党委委员、副行长杨英智在运行管理部苏海东经理、吉春红副经理陪同下前往安居支行进行实地调研网点运营改革项目推进情况。

行领导一行先后来到了非现金区、现金区、自助设备区等区域，逐一检查了网点的日常运营情况，现场考察了网点人员安排、指示标语张贴、营业场所管理及客户业务办理等情况。

杨行长来到安居支行，对新型运营模式体系、自助机具设备运营等情况进行了解，详细听取支行副行长许雪峰关于运营改革新模式体系的介绍。杨行长高度重视该项业务推广，全程观看安居支行运用新场景为客户办理借记卡开立业务。并以客户身份亲身体验新模式下业务流程办理，真正体验到科技发展带来的快捷、便利。最后提出工作指导，要持之以恒抓重点，在运营改革新场景下，以安居支行为试点要起示范作用，更好服务于客户体验新模式。

实地察看后，杨行长与运管专业条线领导班子进行深入交流，运管部苏海东经理根据现阶段运营情况以及未来新场景发展趋势做出详细汇报。

杨行长对试点行安居支行做出充分肯并进行了指导，当前全国各行业正处于数字化转型阶段，安居支行作为呼伦贝尔分行唯一试点行，要发挥试点行作用，通过线上线下一体化服务理念，引导客户体验全新模式，持续推进试点网点新型交互终端新场景落地应用，不断提高网点“柜面通”业务量，为安居支行全面投产新模式奠定基础。在关键阶段坚决不能松劲，要将转型工作抓细、抓好、抓实，切实保障客户的服务满意度。同时杨行长鼓励安居支行改革和经营两手抓，提高政治站位，积极主动发挥自身优势，为呼伦贝尔地区人民提供最优质金融服务。

安居支行副行长许雪峰表示将继续落实各项金融工作要求，立足呼伦贝尔，做好运营改革服务，推动运营改革发展，为工商银行蓬勃发展贡献力量！