为贯彻落实人民银行关于整治拒收人民币现金工作要求，维护人民币流通秩序，创建良好的人民币流通环境，保护消费者的现金权益，华夏银行邳州支行通过多渠道、多措施、多形式的宣传活动展开工作，向广大群众和商户普及人民币知识，持续推进拒收人民币现金常态化整治。
一是组织员工认真学习有关文件，了解开展整治拒收人民币现金的意义。旨在提高服务人员的知识储备和服务意识，切实提升服务质量，强调在日常服务中要注意为老年客户提供更加便捷高效的现金服务。
二是依托营业网点进行宣传。我行在厅堂醒目处摆整治拒收人民币现金行为宣传折页和《中国人民银行公告》（（2018）第10号），并在营业网点LED屏幕滚动播放宣传标语。由大堂经理和柜面人员向营业厅内的客户普及宣传整治拒收人民币知识，提醒客户在遇到任何单位和个人存在拒收人民币现金等违法行为的，可以拒绝并举报，维护自身的合法权益。
三是开展周边商户宣传。邳州支行积极组织员工在周边商户、大型广场等人员密集区域，以发放宣传折页和现场宣讲等方式，大力宣传人民币现金的法定地位，讲解人民币防伪知识，引导社会公众共同维护人民币流通秩序，进一步保障消费者合法权益，提升群众对现金服务的获得感。除此之外，邳州支行将拒收人民币宣嵌入至每日营销工作，在外出营销收单商户的同时，积极向各商户讲解人民币反假知识、整治拒收现金相关政策、消费者权益保障以及严厉打击电信诈骗等金融知识，提升群众的维权意识和金融防范意识。
通过多种形式的宣传，广大群众了解到拒收现金行为的严重后果，让更多群众了解人民币是法定货币，任何单位和个人不得以任何理由拒收，或者采取歧视性措施排斥现金等行为。我行将以此次宣传活动为契机，认真总结活动经验，持续开展金融知识宣传，进一步提高金融服务质量，全力保障消费者合法权益，积极履行社会责任。
邳州支行
2024年02月21日