投保人岳女士，年龄49岁，2019年6月通过某银行渠道购买某寿险公司某款保险产品，期缴保费20000元，累计已交保费80000元。
2023 年7月岳女士上午拨打保险公司电话反馈自己昨天被电信诈骗，银行卡内余额被骗子全部转走并按照骗子要求利用客户持有的保单进行保单贷款并已操作成功，客户要求保险公司拦截该笔保单借款。
保险公司收到客户反馈后第一时间通过系统查询发现客户在2023年7月7日申请一笔43200元的保险单借款并已在当天晚上到账，保险公司将到账情况告知客户后提醒客户抓紧将卡内金额转出并报警处理，保险公司表示会配合警方及客户处理后续事宜。后经客户反馈，客户的保单借款因转出及时得以幸免但客户两张银行卡内共计七万余元已被骗子转走一空，截止2023年8月客户已将保单借款金额还上但被骗子转走的七万余元仍未被追回。
在这里提醒广大金融消费者：在涉及资金往来时，一个“声音很熟的电话”、一段“貌似熟人的视频”都可能是不法分子的诈骗套路，消费者应提高警惕，了解新型技术风险、识别诈骗套路，核实对方身份，防范新型诈骗。如不幸遭遇新型诈骗骗局，切忌自乱阵脚，要保持冷静，第一时间联系发卡银行将银行卡挂失止付，避免损失进一步扩大，同时保留好相关证据，及时向公安机关报案。