为了加快推进银行网点运营改革，构建完善的网点业务预约服务体系，降低客户到银行处理业务的等候时间，提升网点服务效率，工行灵宝时代支行积极向客户推广网点预约与到店识别引导服务模式。
该行通过线上线下宣传网点预约与到店识别引导服务模式，鼓励有需要到银行办理业务的客户，可提前通过工行手机银行进行业务预约，预约到达网点办理的业务及时间。预约成功后，工行网点服务人员即可通过后台系统提前联系客户，了解客户需求，提前做好相关业务准备，并提前告知客户办理业务所需资料及注意事项等，节约客户办理业务的时间。
对于客户未在预约时间段及时到店办理业务的情况，网点客服人员通过系统向客户发送提醒，根据客户行程为客户更改预约信息，做好温暖服务。同时，预约客户到店取号为优先序列顺序，基本实现预约客户到店即可办理，实现高效服务。
下一步，工行灵宝时代支行将持续推进网点运营改革新模式，利用好网点预约与到店识别引导服务模式，进一步提升业务服务流程和客户体验，为客户提供更加优质、便捷的金融服务，做人民满意的银行。