湖滨支行位于三门峡市中心，周边商铺，居民客流量大，加上周边退休职工较多，每到15号，网点办业务的客户常常排起长队，既给员工增加了压力，也降低了客户的服务体验。近日，工行上线了网点预约服务新模式，这项新功能不仅能让客户提前预约好时间，也大大降低了客户到店等待时间。也体现了我行全心全意为人民服务的行为宗旨。
预约方式一：
可通过工行个人手机银行预约。
登陆手机银行首页-云网点-选择预约网点-选择办理业务类型、到店时间，点击确认预约！预约成功后会收到95588短信提醒所需携带的资料。记得在约定时间内到店取号，享受优先队列办理。到达网点后，在厅堂叫号机点击预约取号功能按钮，输入预约手机号，即可获取纸质叫号单。
预约方式二：可通过微信小程序“工行服务”或者微信“中国工商银行客户服务”公众号，自助预约取号。
预约成功后，点击小程序“我的”-“办理进度”，可实时查看订单详情和办理进度，也可以取消预约申请。
预约取号可提前预知客户现有情况，根据客户办理业务，可提前为客户配置相应产品，能够精准营销，提高产品转化率！
昨日我行代发工资单位提前预约办理基本户调额业务，客服经理提前准备好资料，减少客户等待时间，并根据客户情况提前做好产品配置，成功为客户办理新一代提款30万，解决客户流动资金需求。
在日常工作中，为客户着想，满足客户需求，加强与客户的沟通，提升客户体验感和满意度。通过此项活动宣传，为周边上班群体，商铺群体，大大提高了办理业务需求以及缩短了到店等待时间。
网点预约服务提升了客户的全旅程服务体验，同时给网点业务运营效能的提升提供了重要支撑！