2月20日下午，奋斗支行正处于装修收尾阶段，支行负责人正在进行装修验收。这时一位步履蹒跚的老人走进网点，支行负责人亲切的接待了老人，经过交谈得知老人姓闫，今年82岁，家住奋斗支行附近，平时身体不好，冬天天冷路滑很少出门，这次是因为存款到期特意来办理续存的。看到了网点装修的情况，老人犯了难，不知道该上哪去办理业务。支行负责人考虑到老人身体不好，而且定期到期没有约转的情况，为了不影响到期收益，安排客户经理开车将老人送至珠江支行办理业务，办完后又将老人送回家中。
“你们的服务真是又周到又贴心，这么冷的天刚下过雪路也滑，你们要是不送我，我真不知道该怎么办了，真是太感谢你们了！什么时候营业，我一定还来。”闫阿姨连声道谢。
自装修以来，奋斗支行持续坚持客户导流，尽力向周边网点引导，对有意向上合署网点办理业务的客户，由客户经理出车接送。多迎一步、多问一句、多送一程，面对网点周边老年客户较多的实际情况，奋斗支行聚焦老年客户群体所需所盼，针对性地为老龄客户提供专业化、可持续、普惠型的金融服务，用一桩桩暖心之举持续提升服务品质和服务温度，不断提升适老服务水平，让“真心、用心、贴心”的金融服务走进更多老年人的心坎儿里，用实际行动践行社会责任，回馈社会大众对交通银行的信任与支持。