新年新气象,安岭信用社大年初三开门营业,网点门前装扮一新,并且打扫的窗明几净,做好了迎接业务高峰期的准备。
为满足客户的业务需求,提升客户体验,减少排队等待时间,正月营业期间该社开通了网点内所有的业务窗口。大门前,安保人员帮助前来办理业务的客户停放车辆,保证各类车辆有序停放,以维护良好的外部环境。大厅内,大堂经理引导客户到对应的窗口或者自助取款机办理业务,并随时解答客户的疑问,比如存款利率、社保卡激活、客户信息维护等。
此外,为了减轻柜面业务压力,优化服务流程,该社员工指导客户使用手机银行等移动客户端自助办理业务,利用等待时间向客户介绍产品和业务注意事项,以缩短柜面业务办理时间,让每一位客户都能满意而归。