抚老养老传家久，尊老敬老世泽长。老年客户占据了金星路客户群体的大头，同时，由于所处地理位置的特殊性，周边社区以老年客户居多。服务好老年客户，为老年客户提供更加便捷、舒适的服务，成为了甘井子金星路支行所需要解决的一大问题。因此，中国工商银行大连市甘井子区金星路支行为了能够更好地服务老年客户群体，特组织员工在新的一年里做好网点尊老敬老为老服务工作。
为方便到网点办理业务的老年客户能够更加清晰地了解到到网点业务办实时理排队情况，金星路支行统一将网点叫号系统的文字调到最大字号，并调整叫号显示屏至显眼位置。
金星路支行为更好地服务老年客户，切实做到尊老敬老，同时为方便老年客户对自助机具的使用，特在数字键盘上张贴醒目红白数字标签，使得原本不易识别的数字键盘，变得十分清晰易见，极大程度地方便了老年客户对此类机具的使用。
考虑到老年客户腿脚不方便，需要长时间等待的问题，金星路支行为老年客户群体及特殊群体设置了爱心专座，方便老年客户及部分特殊客户在等待办理业务时能有一个更加舒适的体验。
为更好地服务老年客户，金星路支行的员工积极帮助老年客户在自助机具上办理现金存取业务，从而以高效、便捷贴心的服务提升老年客户的服务体验。
金星路支行为周边行动不便老年客户专门提供上门服务，通过组织员工上门拜访、慰问的形式来推进此类客户相关个人业务的顺利完成，在极大程度上方便了此类老年客户，让行动不方便的客户足不出户也能完成个人业务，从而让其感受到更加舒适、便捷、温馨的工行服务。
金星路支行尊老敬老为老的服务态度，赢得了许多老年客户群体的好评。金星路支行也在老年客户的一声声谢语中感受到了幸福与温暖，并将这份幸福与温暖转换为动力，更好地为更多的老年客户提供更加优质、高效、便捷的服务，切实保证老年客户的服务体验。
金星路支行切实为老年客户服务的理念获得了客户的赞许，并收到了客户的感谢信。一封感谢信既是客户对金星路支行的感谢，也是对金星路支行服务理念的高度认可与肯定。全心全意为客户服务一直以来都是工行大连甘井子金星路支行的服务理念，在未来的日子里，金星路支行将继续提高服务质量，为每一位客户带来给加优质的服务。