金融服务无小事，暖心兑换显真情。浙商银行贵阳分行积极为客户提供零、旧残币的兑换业务，始终把客户需求放在首位，坚持为客户提供优质的现金服务。
2024年2月4日下午，一位小朋友拎着一个油纸袋走进观山湖支行营业大厅，害羞的问大堂经理“阿姨，请问我可以将这些脏旧的1角硬币及1角纸币换成新的10元纸币吗？”大堂经理笑着说：“当然可以了。”随即将小朋友引领至现金窗口办理兑换，经过柜面工作人员耐心细致的清点，终于在半小时后将这三百多枚硬币清点完毕，确认无误后，将崭新的人民币递交到小朋友手中。小朋友接过新钱后，笑着说终于把这堆“小麻烦”解决掉了。
浙商银行贵阳分行高度重视人民币兑换和宣传工作，多次组织营业人员进行人民币业务知识培训，学习不宜流通的兑换标准，春节期间还积极开展“新年换新钞”活动，为广大客户送上美好祝福。下一步，浙商银行贵阳分行将持续做好人民币管理、兑换、宣传等工作，促进人民币的正常流通，同时将我行“金融向善”的企业基因植入到营业服务的方方面面，提升客户满意度及公众形象。