2024年2月20日，外滩所收到企业送来龙年迎春后的第一面锦旗。
外滩所执法人员于2023年底收到该企业的相关举报，经局相关科室和市局指导下，确认该企业在其小红书社交平台上发布了引人误解的商业宣传。然而，执法人员在深入调查并查阅主流社交平台和网络购物交易平台信息后，发现该企业在违法期间仅出售了一款相关产品。如果根据适用的法律法规，该单位将面临二十万元以上的罚款，面临着过罚失当的问题。
我局执法人员根据上海市市场监管局于出台《上海市市场监管领域不予行政处罚和减轻行政处罚实施办法》（以下简称《办法》）。鉴于该企业符合办法中不予处罚的情形，最后决定对该商户不予处罚。
该企业为外资企业，因疫情原因，该企业生产经营困难。在处理过程中，执法人员经过实地查看，与该企业负责人多次电话沟通，外滩所领导班子及经办人员在外滩市场所会议室召开专项会议耐心地向企业解释了法律规定，帮助其认识到其行为的错误，并指导其如何改正。同时，执法人员也关心商户的生计，鼓励其遵守法律法规，诚信经营。
当事商户经营者表示，不予行政处罚这一决定充分体现了执法的柔情，既体现了法律的权威，又给予了我们改正错误的机会，充分考虑到了我们的实际情况，有助于促进市场的健康发展。对执法人员在办案过程中展现出的法律素养和执法的温情表示赞许。
未来，外滩所将继续坚持依法行政，同时注重人性化执法，为维护市场秩序作出更大的贡献。