随着电子支付的高度普及，它的便利和快捷深入人心，被商家和顾客广泛应用。然而现金在保障公众支付权利、促进文化传播及在极端情况下稳定公众预期等方面具备不可替代的优势。非现金支付是在现金基础上的发展。二者兼容共生，和谐发展。各类主体均应尊重公众支付方式的选择权，在确保现金支付渠道畅通的前提下，可为公众提供合法安全的非现金支付工具。为普及现金支付知识，我行举行了一次厅堂活动，邀请周边社区居民积极参加，得到了很好的宣传效果。
活动中，我行员工耐心给客户讲解人民币相关知识，并说明根据国家有关规定等任何单位不得拒收现金等。在日常生活中，尤其是老年人，使用老年手机较多，无法进行电子扫码只能用现金支付，商家不得采取歧视性或非便利性措施排斥现金支付，应满足公众对现金支付的需求。面对拒收现金违法行为，公众应拿起法律武器，主动维护自身权益，妥善保留相关证据或线索，向中国人民银行当地分支机构投诉。也可致电“12363”金融消费者权益保护热线或省级人民银行对外公布的“拒收现金情况反映电话”进行反映、举报。
消费及支付方式创新要坚持有利于畅通支付流通环境、有利于保障民生、有利于提升公众的幸福感和获得感。