为进一步规范柜面业务操作，增强合规意识，提高柜面业务操作风险防控能力，有效防范各类操作风险，2024年2月19日，五家渠支行营业部利用夕会时间组织全体员工参加业务培训。
首先运营主管带领学习以下内容：
1.《工银新风控邮【2024】22号：关于进一步做好函证业务的服务通知（第12期）》，通过分析询证函填写及印鉴不规范退函清单问题，再次学习函证集中受理范国及注意事项，及时做好客户指导工作。
2.《现金业务操作规程（2024年版)》,此次主要学习第五章柜面现金业务，查漏补缺，规范日常操作流程，加强现金业务管理，提高现金服务工作质量。
3.《关于进一步加强外币现钞反假工作的通知》，通过学习银行同业假美元误收误付情况、假美元特征，提高员工防范意识，通过不断培训提升本外币识假反假实操能力。
4.《远程指引部分修订内容》关于客户证件基本要求的提示，主要为办理户口薄、临时身份证、身份证件联网核查不通过、非居民身份证件情况下的正确操作指引。
5.巩固学习“强基固本 安全护航”每日一答竞技打卡知识，温故知新，加强知识储备，增强运营风险防范意识，提升履职能力。
最后主管行长及网点负责人通报了网点集约运营质量、网讯报送、旺季营销存款及个金指标情况，要求全员加强营销力度，按周推动营销指标，增强必胜信心，团结奋斗、稳中求进，以饱满热情的精神风貌全面推进，多措并举加速各项营销工作稳步推进。