新的一年，工商银行石化支行积极响应中国人民银行泉州分行关于做好拒收人民币现金专项整治工作的通知要求，开展了以“零钱包”为主题的宣传活动。这一活动满足了社会公众的零钱需求，拉近了与客户之间的距离，提高了工行的声誉度。
石化支行每天及时做好小面额票币调拨，确保网点每天有充足的零钱现金库存，满足客户兑换需求。石化支行客服经理，通过为公众免费提供“零钱包”的形式鼓励广大群众使用人民币、爱护人民币，重点加强有零钱兑换需求的客户以及习惯使用现金的客户进行人民币拒收现金宣传。同时向客户讲解反假货币规章制度、假币鉴别、残损币兑换等基本常识，现场解答他们提出的疑难问题，也让老年群体客户以及个体工商户获得更加便捷的体验，深得客户的一致好评。
小小零钱包，浓浓工行情，这只是石化支行暖心服务的日常缩影，一个个小小的“零钱包”搭建起工行与客户的连心桥。接下来，石化支行将持续把现金服务落到实处，坚持专业态度与暖心服务并重，营造优质、高效的现金流通环境。