为进一步提高全体员工安全防范意识，增强整体防范能力，提高员工应对重大突发事件的经验、信心和心理承受能力，防止各类安全事故的发生，从而有效消除危害后果。使大家在突发事件面前能按同一而明确的计划行动，最大限度地减小损失和影响，根据总行安全保卫规章制度要求，结合宝湖庭院支行实际情况，于2024年2月20日组织开展防范客户遭受抢劫演练。
本次演练的预想场景为：在营业大厅、自助服务区或营业网点门口突发客户财物被抢的事件。演练内容大体概括为：某日营业期间突发暴力抢劫，各营业人员应根据各自的防抢岗位职责，沉着机智，伺机按响警报或拨打110联网电话，力争外援，歹徒劫款潜逃时，应记住歹徒的身高、着装、相貌、年龄等特征和交通工具颜色、样式、规格型号、车牌号码等，同时积极抢救伤员，保护现场，报告公安人员及上级有关单位，有条件的派人跟踪，为抓获歹徒和破案创造条件。
宝湖庭院支行全体员工根据应急预案进行相应处理流程：
1.网点员工看到客户被抢或听到客户呼救后，应立即冷静提示网点内和周边客户注意安全，注意避免引发恐慌和踩踏事件。
2. 网点员工立即报警，并向网点负责人报告。
3. 网点保安利用防护器械，保护客户和员工的人身及财产安全。
4.如抢劫人员在网点内被制服，网点员工应关闭营业厅大门，疏散无关客户，等候公安人员前来处理。
5. 如抢劫人员逃离，网点员工应保护好现场，等待公安机关人员前来处理。
6. 如有人员伤亡，网点员工应立即拨打急救电话求助，并视情况采取初步救护措施。
7.保存好现场监控录像备查。
演练结束，由支行负责人及员工总结预案演练的实施情况和实施效果，进行全面分析和评价，及时发现演练不足之处，充分吸取经验教训，并表扬演练中好的方面，共同学习，提高员工的防抢应急能力。
通过此次现场全真模拟的演示，对员工应对突发情况的应变能力和安全防范意识有很大的提高，由其是在突发情况下员工心理素质的考验和与犯罪份子周旋的技巧上的提高更是一次质的飞跃。对网点安全防范能力的提高收到了显著的效果。