铜川王益区支行积极承担社会责任，想客户之所想，急客户之所急，为行动不便的老年客户等特殊群体提供上门服务，在坚持合规的前提下灵活变通服务，为广大客户提供方便，得到了客户的一致好评。
近期，由于银行卡到期客户激增，其中不乏有部分老年特殊客户群体无法亲自前往网点柜台，根据业务要求银行卡过期只能本人凭身份证在柜台办理，为此针对行动不便和老年客户我行积极为客户提供上门服务。在服务过程中，网点人员严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，完成授权书的签字、按手印、拍照等流程，得到客户的高度赞扬！
银行服务无小事，上门服务暖人心。将热心服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，这对于王益支行不是第一次当然也不是最后一次，王益支行以打造优质银行为目标，用优质的服务让客户满意，扎扎实实为客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。