感谢中国农业银行，太谢谢你们了，帮了我们大忙了！”2月18日，家住牟平区的李先生向农行烟台牟平支行营业部的员工表示感谢。
2月18日，李先生来到农行牟平支行营业部向大堂经理进行求助。起因是李先生父亲的社保卡不慎丢失，急需补办。李先生的父亲因为病重一直住院，其社保卡一直由李先生的母亲保管，此次丢失导致李先生的母亲非常自责，饭都吃不下。李先生希望银行能够给予帮助。了解到这一特殊情况，为充分保障客户的金融需求，牟平支行营业部网点主任第一时间安排客户经理协同去往医院，签订授权书，由李先生代理其父亲办理社保卡补办业务。在合法合规的前提下，最终帮助李先生补办了其父亲的社保卡，将有温暖的服务送到客户身边。
小小的举动，感动了客户，温暖了人心。金融工作虽然单调而平凡，但在日复一日的服务点滴中，农行牟平支行营业部始终秉持“群众无小事”的服务理念，不断提升服务质效、优化服务流程、创新服务方式，用心服务，做有温度的银行。