为不断强化普遍服务保障监督，提升全市邮政服务质量水平，确保2024年生产经营平稳发展。市分公司服务质量部于2月19日召开第八期服务质量工作推进会暨节后收心会。各旗县区分公司副总经理、检查员、揽投部主任，旗县普服专管员，服务质量部、邮区中心负责人及相关人员参加会议。
会议第一项：服务质量部普服管理员李红艳对上一年度普服工作存在的不足进行通报并对下一步普服工作提出要求。一是要以落实监管重点工作为导向，有效压降行政处罚风险。二是要以普服问题整改为抓手，全面推进普服工作有序开展。
会议第二项：服务质量部视察员孟霞对近期开展的提升全市报刊投递服务质量专项活动相关要求进行强调，同时对近期检查中存在的问题进行通报，重点督导投递档案应按要求上交。
会议第三项：服务质量部视察员吕媛对开展的清理滞留邮件和党报党刊专项整治工作中发现的突出问题进行通报。
会议第四项：服务质量部客服管理员曹玥对2月1日-18日客服服务调度工单处理情况及11185工单考核情况进行通报分析，同时对近期申投诉工单待反馈情况进行督导。
会议第五项：服务质量部理赔管理员付淑荣对近期各机构总部创建理赔工单的处理情况进行通报，并对下一步理赔工作提出要求。
会议第六项：李咏磊副经理对近期政府工单的处理情况进行通报，对服务质量工作提出四点要求。一是做好服务质量工作重点要抓好做实日常工作。二是服务质量工作是一项常抓常管的工作，对各项指标要常抓不懈。三是服务质量工作是一项严控时限的工作，及时处理工单、及时解决问题。四是服务质量工作是一项上下协同配合的工作，心往一处想、劲往一处使才能确保服务质量各项指标达标。
服务质量部将通过每周的服务质量推进会，持续做好日常管控督导，加强培训交流，助力包头邮政服务质量工作有序健康稳定发展。