优质服务是商业银行稳固发展的基石，湾家支行始终坚守“服务创造价值”的核心理念。全体员工始终致力于增强服务意识，从多个角度提升服务质量和效率，提升网点竞争力。
强化服务意识，提高服务水平。借助晨会、夕会和座谈会等平台，鼓励员工分享心得、交流经验，及时处理服务中的难题。开展员工心理素质和职业道德培训，培养员工对银行和岗位的热爱，为业务发展提供有力的思想支持。积极推动员工学习新流程和新产品，努力打造一支业务熟练、能力出众、思想端正的员工团队。
注重服务细节，提升客户体验。湾家支行针对特殊群体设立特殊窗口，要求网点工作人员认真使用服务用语,对客户提出的疑难问题做到高效解决,针对老年群体提出的第三代社保卡换卡的疑问，耐心讲解，确保客户提出的要求能够及时得到满足。从细微之处入手，急客户之所急，为客户排忧解难，真正做到细心、耐心、诚心，用“三心”服务换取客户的信任。
湾家支行收到一名客户的表扬信，客户在网点办理业务时，遗落了大连银行的卡折，由忘掉工作人员捡到并交予大连银行，帮忙寻找失主。避免了客户造成资金损失，收到了客户的表扬。
优质服务，任重道远。湾家支行坚持优质的服务，多措并举努力成为让客户满意和信赖的银行。