2024年2月19日，八道江支行中午迎来一位带着大量硬币和部分残币来网点存款并兑换的客户，网点负责人王诗迪精准分流客户，在旺季营销忙碌之际，使办理业务速度稳中有进。
为减轻其余窗口压力，客服经理许心怡牺牲个人午饭时间，为客户细心筛数并兑换残币，且残币兑换份额达到客户满意，减少客户等候时间，并得到了客户的赞许。
因八道江支行秉承客户至上的服务理念，所以我行员工对客户至上的体现落实到了实处，零钞、残币，硬币兑换工作无阻力，极力满足客户现金兑换需求，将金融服务落在实处。
八道江支行将继续践行社会责任，做好小面额兑换、残破兑换等现金业务的宣传和服务，贴心为群众着想，为群众办实事，将温度传递给每一位客户。