2024年2月19日中午11时25分，路政巡查人员在距离沈阳分公司沈北新区收费站出口5公里处发现一辆黑C牌照的肇事车。由于驾驶员操作不当，车辆侧滑并撞上了高速隔离护栏。
事故中，男车主面部轻微擦伤，其妻儿被甩出车外，浑身泥水，站在隔离护栏外，冻得瑟瑟发抖。路政巡查人员报告后，将这一家三口带回沈北新区收费站，临时安置在收费站的ETC服务中心大厅。
正值午餐时间，车主一家三口还未从惊魂中回过神来。小男孩的眼神中透露着恐惧，ETC服务中心的值班人员李春辉见状，立刻为他们倒上热水以驱寒。由于事故车辆仍在等待救援拖车，路政人员毫不犹豫地将自己的午餐让给了小男孩。此时，刚用完餐回到岗位的职工张葳看到这一幕，迅速汇报情况，食堂随即为两位大人送来了热腾腾的盒饭。
热腾腾的饭菜、一次次温暖的关怀，车主一家人的惊恐情绪逐渐平复。离开收费站时，车主频频回头，向ETC服务中心的工作人员表示衷心的感谢。
平凡的岗位，炙热的温暖。沈阳分公司沈北新区收费站会始终坚持坚持从细微处入手，以真诚的态度全心全意为司乘服务，用实际行动为司乘排忧解难，温暖每一位司乘人员的出行路。
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