为进一步优化厅堂服务,让客户深度了解我行产品及服务,拉近网点与客户之间的距离,充分发挥厅堂营销宣传主阵地作用,黄山支行在春节期间开展了多场针对性产品的微沙龙活动,宣传我行各类型产品的同时也向大众普及了更多金融知识。
厅堂是宣传营销的重要阵地,在做好柜面厅堂服务的同时,做好厅堂营销也是必不可少的,每日营业开始前,网点大堂经理将会提前准备好宣传物料,瞄准客流量高峰时段,结合春节期间存款旺季,采取“金融知识+产品介绍”讲解模式,通过“一对多”的形式向客户进行宣讲,既能缓解客户等等焦虑,也让更多的客户知悉我们的产品,在需要的时候第一时间想到我们的农商行。
针对客户感兴趣的产品,大堂经理积极开展精准营销。大堂经理还向客户介绍我行手机银行的特点和功能,并手把手教客户如何下载并使用我行手机银行,告知客户可以通过手机银行使用方法,帮助客户掌握足不出户办理业务的技能,提升厅堂服务质效和客户满意度。
金融产品介绍结束后,大堂经理以现场互动、有奖问答、发放宣传折页等方式向客户介绍反假币、存款保险、反诈拒赌等金融知识,并提示客户安全用卡、防范电信诈骗,现场一片欢场笑语,帮助客户既了解了相关金融知识,也提高了金融素养。
营业网点的厅堂服务是展示农商银行企业形象的重要名片,下一步,黄山支行将以厅堂微沙龙活动为切口,全面推动各项业务提质增效,以更优质的服务擦亮郯城农商银行的招牌,为县域客户提供最优质的金融服务。