春节假期接近尾声,为做好春节后期金融服务工作,桥南支行充分调动人员,合理分工,提高效率,积极应对节后客流量激增情况,为不同需求客户提供恰当高效的金融服务。
一、善用机具,合理分流
为应对节后存款客户较多,提高柜台效率,减少等候时间。桥南支行高度重视自助机具使用,通过厅堂人员主动引导和帮助为满足条件的客户,在自助机具上完成存款需求。 同时,密切关注机具状态,及时调动人员对机具加卸钞维护,确保设备运行状态良好,客户使用过程流畅。
二、全程指导,提高效率
春节后期,未成年人开卡业务激增,为应对这一客户群体需求,桥南支行特意准备好减免工本费的宝贝成长卡专门提供给这一特殊客户群体。同时,为缩短未成年人业务办理时长,厅堂人员提前在客户等候期间指导填写表格,整理所需证件,提高柜台办理效率。
桥南支行在春节期间进行周密部署,反复强化工作人员服务意识,确保每一位到店客户获得高效的金融服务,满意而归。