劳动者港湾|建行石河子市分行营业室开展“上门送服务，港湾显真情”主题活动

      “为民服务，多走一步”。2024年2月18日建行石河子分行营业室办理了一笔“特殊”的业务：一位客户母亲的存单及银行卡密码因时间太久遗忘，老人常住在石河子本地且年事已高，近期寒潮来袭气温骤降，且老人需要吸氧无法出门。客户联系我行客户经理张永洁希望营业室能够协助见证老人本人，委托营业室办理上门服务见证。

       在保证网点正常营业的同时，营业室客户经理张永洁和姜婷婷立马上门为客户服务，在我行员工的耐心帮助下，老人的业务顺利办理，客户对我行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。

     “民之所需，就是服务之所向”。石河子分行营业室上门为客户服务，不仅为“特殊”的客户带来了便利，更听到了客户心声，传递了港湾真情。

       为更好的服务客户，方便商户服务人员办理银行卡，2024年2月18日，建行石河子市分行营业室客户经理程亚明及客服经理姜婷婷一同前往石河子市永辉石榴花开臻选新疆菜馆，为商户服务人员办理银行卡，并进行相关特色业务介绍及金融知识的普及。

       一方面，为有办卡需求的工作人员办理了银行卡，进行反洗钱防电信诈骗等金融知识的宣传，同时针对不同需求分别进行了注册电子银行、重置银行卡密码等业务办理，并预约下次活动的业务办理，对于特殊业务需在柜台办理的，统一进行预约安排，可直接前往支行办理。另一方面，在活动现场，介绍了移动金融服务功能，通过建设银行手机银行，可直接转账实时到账无需手续费，可购买相关理财产品，可进行生活服务缴纳等等，并告诉大家通过建行银行手机银行可自行操作一些简单的业务，不仅提高了办业务的效率，还提升了客户的服务体验感。

       此次上门服务提供了有力的金融服务保障和高质量的服务体验，体现了建行石河子市分行营业室对客户服务工作的高度重视，支行积极响应开展服务活动，用实际行动进一步加深客户情谊，推动支行与商户互相协作再上新阶。

       一次便利的上门服务，是石河子市分行营业室的日常工作的缩影之一。一次微不足道的工作对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，对于工作繁忙、抽不开身的商户服务人员来说却是意义重大的。为客户将服务送上门，让“特殊”的客户享受到优质的服务，为客户提供便捷、人性化的服务是我们始终秉持的初心，石河子市分行营业室用实际行动展示了建行的优质服务。