2024年2月18日晚,三峡农行西陵支行营业部利用班后时间召开节后收心夕会。会议由营业部主任徐娅璐主持,网点全员参与。
会议首先由徐主任带领网点全体员工,从2024年千网一阶段网点各项工作指标产生的结果薄弱点入手,结合具体项目如对公、个贷等指标的完成数据量与实际达成率,总结千网上半场营业部各项产品的完成率与达标率,分析零售、对公、个贷等各板块的优势点,传达上级领导对营业部后期重点工作部署安排,同时考量到营业部现有的在对公指标维护和房贷客户维护等发展背景,挖掘潜在可执行与发展的方向,进行各项指标的工作指导,进一步明确下一阶段千网中各项工作计划安排与营销方向。
会上,各产品带头人依次结合千网上半场结果,对对公各项指标以及定期、保险、卡贷等各项指标进行一阶段工作亮点与不足的总结,并结合各项指标达成率与目标值,对继续达成下半场指标的完成率进行指导建议与工作安排。
会中,邀请春天行动期间具有典型性与示范性的优秀营销人员进行案例的分享。
案例一:陈蓉经理行外吸金案例分享
1月19号下午,陈蓉在通过管户系统中进行日常的潜在客户挖掘时,发觉有位客户的账户中活期资金量较大,便及时拨打电话与客户进行沟通联系。经了解,该客户此笔资金暂无其他使用计划,陈蓉从利率下行作为切入,同时表示行内正在进行春天行动活动,礼品较为多样与丰厚,可以尽快进行定期业务的办理,尽快锁定现有利率抓住收益。在客户的犹豫中,陈蓉主动添加顾客的微信,并借助定存宝活动、得力活动等多项优惠,多次与客户进行线上沟通与联系。客户认可了陈蓉的专业能力与优质服务后,将他行闲置资金一并转来办理了定期,陈蓉全程陪同客户,在业务办理过程中遇到问题及时处理并提供相应的维护服务,客户表示后期自己还有中行的资金即将到期,还会再来继续办理定期业务。
案例二:刘慧玲经理定存宝案例分享
1月22号下午,刘慧玲通过管户系统进行日常客户筛选的过程中,注意到有位客户的活期资金量较大,便及时拨打电话,向客户介绍农行春天行动活动,并告知对方,作为农行老客户,我们准备了一份新春大礼包,希望客户有时间可以来网点领取,并添加了客户的微信。客户来到网点后经了解,该客户此笔资金近期暂无其他用途且有意进行资产的打理,刘慧玲从利率持续下行作为切入点,介绍现在正流行的最受欢迎的农行存钱方案定存宝,趁现在锁定利率同时也可以给儿女存一笔钱。在客户的犹豫中,刘慧玲仔细为客户介绍产品的优势与收益可靠性,最终客户认可了刘慧玲的专业能力与优质服务后,办理了一年期、两年期、三年期,三笔定期业务,同时办理了一份3万的期缴保险。刘慧玲全程陪同客户进行业务的办理。在了解到客户是做生意的之后,刘慧玲还顺势将现在商户的活动也进行了宣传,介绍商圈与收款码活动。客户表示后期会与刘经理多多沟通,进行资金的打理与配置。
会后,网点负责人对春天行动上半场各产品完成率较高的同事进行表彰并发放相应奖品以资鼓励。同时,对网点运营与发展产生特别突出贡献的同事也给予一定程度的表扬与物资奖励。
最后,徐主任再一次对后期重点工作安排进行强调,归纳总结、点明重点、重复提示、加深记忆,使用一句总结四点提示的方式对本期收心夕会进行概括性、强调性总结,为后期工作打下坚实的准备基础。