2024年2月18日中午12时20分，堌阳收费站像往常一样迎接着来往车辆，突然一辆车牌为鲁RQ****的货车司机停下车满心欢喜的要寻找站长及站区员工，并拿出一面锦旗送至站长手里。
原来：
1月28日上午9点53分，该货车像往常一样行驶到堌阳收费站缴费，川流不息的车流声夹杂着各种声音，掩盖了该车的半轴掉落的声音，该车司机毫无察觉，交完费后继续行驶，该车还未驶出车道，103亭内收费员看见车道内有一障碍物，立刻通知当班班长前来查看，随即发现掉落在地的轴承，正当大家迷惑之时，刚起步不久还未到服务亭的货车就已动弹不得，此时经验丰富的班长已猜到该轴承就是从此辆货车上掉落下来的，赶紧三步并两步的走向司机并告知其情况。正值春运返乡高峰期，为了防止车辆拥堵，值班班长快速果断的通知值班站长，站长和班长有序分工，站长负责根据站区车流量调动收费员合理加开车道并有序引导车辆，同时安排外勤人员指挥车辆有序驶入，班长则安抚司机不要着急，并带领司机到国道寻找修车人员。
救援车到了帮司机重新维修车辆，司机激动的的说：“真是太感谢了，幸亏有你们看见了掉落的轴承，否则真不知道是哪里坏了”。站长说：“这是我们应该做的”。司机开心的驶向了回家的路。
像这样小小的举动，堌阳收费站全站员工早已把类似情况当成举手之劳，但却温暖着司机的心。路达高速堌阳收费站全站员工始终践行“焦桐花”服务品牌服务理念，打造多元化便民服务内涵，以实际行动树立良好的窗口服务形象，强化主动服务意识，积极开展延伸服务暖心服务，为过往司乘提供力所能及的帮助，力争把小事办好，把实事办实。