2024年2月5日清晨，一位客户来到大连农商银行瓦房店太阳支行，满脸歉意地询问“您好，我的零钱都是硬币，能不能帮我兑换一下？”经过了解，该客户在太阳街道办事处那屯村做蔬菜销售，攒了好一年的零钱，想在春节前兑换买年货。大堂经理随即引导客户在窗口办理，提示他说只能手工整理清点，需要等待较长时间。几名员工本着为客户办实事、解难题的工作原则，全身心投入工作，分类整理，在一个多小时细心专业清点过后，最终帮助客户成功兑换1角和5角、一元面值硬币总计762元。
零残币兑换是一件非常需要耐心和细心的常见业务，但也是银行的义不容辞的社会责任。大连农商银行瓦房店太阳支行始终坚持“群众需要无小事”工作理念，用实际行动践行责任担当。