进一步提升网点整体形象，为客户提供更优质的服务，农行道义支行在上级行指导下，于11月份完成网点微改造工程，厅堂面貌涣然一新。全新的大厅在功能分区上更加合理，客户私密性更强，在网点动线上更加优化，客户的参与性和互动性进一步增强。
以春节为契机，道义支行创新营销思路，打造厅堂服务环境，营造浓厚的旺季营销宣传氛围。
道义支行不断创新工作机制，凝聚青年员工力量，展现敬业奉献、协作创优的青春风采，用实际行动赢得客户普遍赞誉。
在客户等待间隙，在寒冷的冬日为客户送上一杯热水，并在浓情暖域摆放各类书籍供客户免费阅读。
借助“新春送福”的时间节点、活动契机，向前来办理业务的客户送上农行祝福，客户王阿姨对厅堂服务赞不绝口。
主动为行动不便客户提供体贴、细致的服务
到窗口指导忘记携带银行卡的客户使用手机银行扫码取款
春节期间，青年员工利用碎片化时间拨打外呼电话，营销乐分易，账单分期业务。
下一步，农行道义支行将始终坚持以客户为中心的服务理念，以升级改造为契机，进一步提升服务质量，为广大客户提供更加优质便利的金融服务。