2月18日，新年复工第一天，社区内迎来了第一批咨询医疗保障相关政策的居民。对于居民所关心的医疗保险、门诊就医、住院报销等方面的政策。帮办代办员以专业耐心，热情服务的态度一一解答，同时为了更好地帮助居民了解医疗保障政策，帮办代办员将宣传手册中的医保政策向居民进行了逐字逐句的解读。包括参保流程、待遇享受、支付比例等内容，以图文并茂的形式呈现，让居民更直观地理解医保政策，更及时地享受医保政策。
社区的帮办代办员深知医疗保障对于居民的重要性。除了一对一的专业咨询服务，社区还计划于近期组织相关的讲座和宣传活动。这些活动也会让居民们可以更全面地了解自己的权益和应享有的福利。
医疗保险工作既关系到国计民生，同时也关系到老百姓切身的利益。接下来，新建东街社区将继续致力于提升居民的医疗保障意识，推动医疗保障政策的普及和落实。深入开展医保代办帮办活动，以实际行动践行“初心使命”，切实做到“排忧解难”常态化，“温暖民心”成效大。不断打造有温度、有态度的“帮办代办”服务。