为做好春节后网点的金融服务工作，丰台玉林支行采取提前部署、合理调配人员、提高工作效率等措施积极应对春节后的复杂业务和客流量激增。不断提升服务工作效率和服务水平，切实提高网点金融服务水平。
一、善用智能机具，提升服务效率
丰台玉林支行充分发挥厅堂优势，大堂工作人员主动询问客户所办业务，积极引导办理取款缴费汇款的客户到智能机并协助办理，并安排专人在存折机协助老年客户进行存取款和发放现金袋，提高厅堂办事效率，降低客户进入网点后等待时间。
二、增加机动窗口，应对业务高峰
节后网点客流量较大，面对客户集中办理时段，为防止出现长时间等待引起客户不满的情况发生，网点提前做好预案，如出现柜台等候客户较多时，及时增设弹性窗口，同时在大堂做好叫号提醒，避免老年客户未听到、未看到而发生过号情况，为办理业务节约时间。
三、做好客户分流，减少等待时长
网点从加强厅堂联动入手，要求客服经理积极主动与客户沟通，第一时间了解客户想要办理的业务。大堂客服经理需要将可分流客户引导到自助机具办理业务。当客户等候高峰期时，加强大堂人员二次分流，将初次未识别出的可分流客户进行再分流。不断加强岗位协同配合，使服务规范化高效化，为春节后业务工作提供保障。